1. BEVEZETŐ

Számunkra kiemelten fontos a személyes adatok védelme, valamint a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak – különösen az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) – való megfelelés.

Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy átlátható módon bemutassa, hogyan történik a személyes adatok gyűjtése, kezelése és védelme a www.belsőkert.hu weboldalon, valamint a kapcsolódó szolgáltatások igénybevétele során.

Az adatokat az alábbi szolgáltató kezeli, és felelős azok biztonságos kezeléséért:

Teljes jogi név: Eni-Márob Kft.
Képviselő: György–Mózes Enikő
E-mail cím: belsokert.eniko@gmail.com
Postai cím: 1183 Budapest, Zalán utca 38.
Telefonszám: +36 30 139 2813
Weboldal: www.belsőkert.hu

2. MILYEN SZEMÉLYES ADATOKAT KEZELÜNK, ÉS MILYEN OKBÓL?

A személyes adat olyan információ, amely alapján egy természetes személy közvetlenül vagy közvetve azonosítható.

A szolgáltatásaink működtetése során az alábbi adatokat kezeljük:

KOMMUNIKÁCIÓS ADATOK

Ide tartozik minden olyan információ, amelyet a felhasználó kapcsolatfelvétel során megad, például:

• e-mailben
• telefonon
• Messenger üzenetben
• kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül

Ezeket az adatokat azért kezeljük, hogy válaszolni tudjunk a megkeresésekre, valamint a szolgáltatás nyújtásához szükséges kommunikációt biztosítsuk.

Az adatkezelés jogalapja a felhasználó érdeklődése és a kapcsolatfelvétel kezdeményezése.

SZOLGÁLTATÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ ADATOK

Ide tartoznak a coaching és mentálhigiénés folyamat során megosztott adatok, például:

• név
• életkor
• e-mail cím
• telefonszám
• a konzultáció során megosztott információk
• szakmai jegyzetek

Ezeket az adatokat kizárólag a folyamat hatékony kísérése érdekében kezeljük.

Az adatkezelés jogalapja a szolgáltatás igénybevételével létrejövő együttműködés.

TECHNIKAI ÉS FELHASZNÁLÓI ADATOK

A weboldal használata során automatikusan gyűjtött adatok:

• IP cím
• böngésző típusa
• látogatott oldalak
• látogatás időpontja
• eszköz adatai

Ezeket az adatokat a weboldal biztonságos működésének biztosítása és a felhasználói élmény javítása érdekében használjuk.

Beletartoznak a weboldal használata során keletkező adatok, amik lehetővé teszik az oldal technikai működését, hogy az oldal biztonságát megőrizzük, hogy mentéseket tároljunk a felhasználók tevékenységéről, és hogy mindig a lehető legrelevánsabb tartalomhoz férj hozzá.

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk felé, aminek a biztosításához és az oldal technikai működéséhez ezeknek a tárolása szükséges.

Az adatkezelés jogalapja jogos érdek. Ide tartoznak az oldal használata során keletkezett adatok, mint az IP cím, a bejelentkezési infók, böngészőadatok, az egyes oldalak látogatási ideje, oldalmegtekintések és navigációs utak, az oldalak látogatásának száma és időpontja, időzónák, és a készülék adatai, amivel megtekinted az oldalt.

Az adatok forrása az analitikai szoftverünk.

Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel, hogy kielemezzük a felhasználók szokásait az oldalon, megőrizzük az oldalunk biztonságos működését, és megértsük az egyes marketingdöntéseink hasznosságát.

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk felé, ami lehetővé teszi a számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk ezeket az adatokat, és az üzlet növelésére felhasználjuk a hatásosabb működés érdekében.

MARKETING ADATOK

Ide tartoznak a felhasználó preferenciái a tartalmakkal és kommunikációval kapcsolatban. Ezeket az adatokat kizárólag abban az esetben kezeljük, ha a felhasználó ehhez hozzájárul.

Amibe beletartoznak a látogató preferenciái, hogy milyen marketingtartalmat fogad tőlünk szívesen.  Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel, hogy lehetővé tegyük nyereményjátékokon való részvételt, és azokhoz a termékeinkhez/szolgáltatásainkhoz kapcsolódó reklámot küldjünk, ami felé a felhasználó érdeklődést fejezett ki.

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk felé, ami lehetővé teszi a számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk ezeket az adatokat, és az üzlet növelésére felhasználjuk a hatásosabb működés érdekében.

A gyűjtött adatokat időnként felhasználhatjuk olyan célokra, mint célzott, releváns hirdetések biztosítása a Facebook™ platformon, illetve különböző dinamikus hirdetési felületeken, és mérjük a hirdetések hatásos működését.

Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk felé, ami lehetővé teszi a számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk ezeket az adatokat, és az üzlet növelésére felhasználjuk a hatásosabb működés érdekében.

FONTOS KIEGÉSZÍTÉS

A tevékenységünk során nem célunk különleges (érzékeny) személyes adatok gyűjtése NEM gyűjtünk olyan érzékeny adatokat, mint etnicitás, vallási szemlélet, szexuális élet és orientáció, politikai vélemények és szakszervezeti tagság,  és genetikai vagy biometrikai információk.

Amennyiben a konzultáció során mégis ilyen adat kerül megosztásra, azt bizalmasan kezeljük, és kizárólag a folyamat támogatására használjuk fel.

SZÁMLÁZÁSI ADATOK

Ide tartozik:

• név
• számlázási cím
• e-mail cím

Ezeket az adatokat jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében kezeljük.

Az adatkezelés jogalapja jogi kötelezettség (számviteli szabályok).

3. HOGYAN GYŰJTÜNK ADATOKAT?

Személyes adatokat az alábbi módokon gyűjtünk:

• közvetlenül a felhasználótól (űrlap, e-mail, telefon)
• időpontfoglaló rendszeren keresztül (Calendly)
• weboldal használata során (cookie-k segítségével)

A cookie-k használata kizárólag a felhasználó hozzájárulása után történik. Személyes adatokat gyűjthetünk olyan módon, hogy a felhasználó direkten biztosítja a számunkra (például egy jegyrendelés feladásával, vagy egy üzenet küldésével).

Továbbá bizonyos adatokat automatikusan kerülnek gyűjtésre az oldal használata során, például ú.n. “cookie”-kkal és hasonló technológiákkal. Ezek csak a felhasználó hozzájárulásának megadása után lépnek működésbe.

Bővebb információért kérjük nézze meg a Cookie Nyilatkozatunkat.

Bizonyos adatokat külső partnerektől fogadunk, mint például analitikai szolgáltatóktól, mint a Google (EU-n kívüli partner), hirdetési hálózatoktól, mint a Facebook™ (EU-n kívüli partner), illetve fizetési lehetőséget biztosító partnerek, mint a Barion.

4. AZ ADATVÉDELEMMEL KAPCSOLATOS LÉPÉSEINK

Számunkra kiemelten fontos az adatok biztonsága.

Ennek érdekében:

• a weboldalon SSL titkosítást alkalmazunk
• az adatokat jelszóval védett rendszerekben tároljuk
• korlátozzuk a hozzáférést az adatokhoz
• csak szükséges adatokat kezelünk

Az adatokat papír alapon és digitálisan is tároljuk, minden esetben megfelelő védelemmel ellátva.

5. MARKETING KOMMUNIKÁCIÓ

A vállalkozás tevékenysége során nélkülözhetetlen fontosságú marketingkommunikáció folytatása. Az ezzel kapcsolatos adatkezelés jogalapja az érdeklődés mutatása a szolgáltatásaink felé, vagy a felhasználók kifejezett hozzájárulása. Az Európai Unió  Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) szabályozása alapján marketingcélú üzeneteket küldünk a felhasználóinknak, ha vásároltak tőlünk, vagy kifejezetten hozzájárultak marketingüzenetek fogadásához.

A hozzájárulás felfüggesztését, és az üzenetekről való leiratkozást minden esetben jól látható módon lehetővé tesszük. Minden egyes e-mail alján megtalálható a leiratkozáshoz szükséges link.

Marketing célú kommunikációt kizárólag:

• a felhasználó hozzájárulása esetén
• vagy meglévő ügyfélkapcsolat alapján

folytatunk.

A felhasználó bármikor leiratkozhat a marketing üzenetekről.

6. ADATMEGOSZTÁS

A szolgáltatás működtetése érdekében bizonyos esetekben adatokat osztunk meg a normál üzletmenet fenntartása érdekében partnerekkel:

• tárhelyszolgáltató (Rackhost Zrt.)
• számlázó rendszer (Számlázz.hu)
• könyvelő
• Google szolgáltatások
• időpontfoglaló rendszer (Calendly)
• Szakértői partnerek, mint ügyvédek, könyvelők, bankárok, biztosítók
• -Kormányzati szervek, amik  a tevékenységünkről kérnek beszámolást
• -Fizetési szolgáltatók, akik biztonságosan kezelik a bankkártyaadatokat
• Nemzetközi adattranszferek
• A felhasználók adatait időnként az üzletmenet fenntartása érdekében szükségszerű megosztanunk az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül szolgáltató partnerekkel.
• Az EGT-n kívüli országok sok esetben nem biztosítanak azonos szintű védelmet az adatoknak, ezért az európai törvények tiltják az adatok kivitelét, a megfelelő feltételek teljesülésének hiányában.
• Bármikor, amikor a személyes adatok az EGT-n kívülre kerülnek megtesszük a 4. pontban tárgyalt lépéseken felül az alábbiakat az adatok biztonságos kezelésének érdekében:
• -Csak olyan országokba továbbítjuk az adatokat, amiket az Európai Bizottság adatbiztonság szempontjából megfelelőnek tart.
• -Csak olyan USA bázisú szolgáltatásokat használunk, amik része az EU-US Privacy Shield elnevezésű adatbiztonsági kezdeményezésnek.

Ha a fentiek nem teljesülnek, a kifejezett hozzájárulását kérjük a felhasználóknak az adattranszfer megtételére. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

Minden partner megfelel a GDPR előírásainak.

7. ADATKEZELÉS IDŐTARTAMA

A felhasználók adatait mindig csak addig tároljuk, amíg jogi/könyvelési/adatszolgáltatási kötelezettségeink azt kötelezővé teszik, illetve a szolgáltatás működtetéséhez szükséges.

Amikor a tárolás időtartamáról döntünk, figyelembe vesszük az adatok mennyiségét, jellegét és érzékenységét, és a kiszivárgásának potenciális hatását adatvédelmi incidens esetén.

Bizonyos körülmények között anonimizált formában felhasználhatjuk az adatokat statisztikai célokra, ami esetben tájékoztatás nélkül tároljuk korlátlan ideig az adatokat.

A személyes adatokat:

• a coaching folyamat végéig kezeljük
• ezt követően töröljük

Kivétel:

• számlázási adatok (8 év)

8. A FELHASZNÁLÓ JOGAI

Az Európai Unió állampolgáraként a General Data Protection Regulation (GDPR) elnevezésű törvény a következő jogokat biztosítja az oldal felhasználóinak:

A felhasználó jogosult:

• hozzáférést kérni adataihoz. A kérés általános esetben ingyenesen teljesítésre kerül, a kérvényezés után 14 napon belül. Ismételt, visszaélésszerű, indok nélküli adatkérvényezés esetén az Eni-Márob Kft-nek egy mérsékelt összeget számíthat fel az adatok biztosítására, és további időre lehet szükség az adatok biztosításához

• adatai módosítását kérni adatai törlését kérni . A felhasználóknak joga van az összes személyes adatuk törlését kérni. A kérést ingyenesen teljesítjük a kérést követő 14 napon belül. A személyes adatok törlése után a felhasználói fiók nem lesz elérhető, így az esetleg megvásárolt anyagok is elérhetetlenné válnak, mivel a felhasználói fiókhoz kapcsolódó személyes adatok elengedhetetlenül szükségesek a szolgáltatás eléréséhez.
• az adatkezelés korlátozását kérni. A felhasználóknak joga van kérésben korlátozni az adataik rendelkezésére bocsátását harmadik felek (szolgáltató partnerek) számára. A kérés benyújtása során megnevezhetőek a korlátozni kívánt szolgáltató partnerek is. Fontos megjegyezni, hogy bizonyos szolgáltatókkal való együttműködés nélkülözhetetlen az oldal működéséhez (pl: Barion, mint fizetési szolgáltató), így az ő korlátozásuk esetén az oldal szolgáltatásai elérhetetlenné válnak a felhasználó számára.
•  
• tiltakozni az adatkezelés ellen

A kérelmeket e-mailben lehet benyújtani a belsokert.eniko@gmial.com

9. COOKIE-K ÉS ANALITIKA

A weboldal cookie-kat használ a működés és a felhasználói élmény javítása érdekében.

Ezek használata kizárólag hozzájárulás után történik.

10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

Fenntartjuk a jogot a jelen tájékoztató módosítására.